28 декабря 2024 года глава государственной Олег Габужа провел совещание со специалистами госадминистрации, которые будут осуществлять дежурство с 29 декабря 2024 года по 8 января 2025 года будут на горячей линии в Одном окне. Обращения будут принимаются с 7.30 до 17.30 часов по телефонам: 3-29-35, мобильный: 0-777-86-995.

С целью предоставления максимальной помощи гражданам и информирования о ситуации и способах решения поступающих вопросов от жителей города и района был проведен подробный инструктаж о порядке фиксирования звонков, о способах приобретения топливного материала (дров), об использовании электроприборов, газовых баллонов, о работе пунктов обогрева, также были разъяснены способы связи с городскими службами, обеспечивающими поддержку населения в случае ЧП.